1. Johdanto
1.1 Tekijänoikeus © 2020–2025 Hugobets.io on HNA Gaming B.V.:n omistama ja ylläpitämä. Yhtiö on rekisteröity ja perustettu Curaçaon lakien mukaisesti. HNA Gaming B.V.:llä on National Ordinance on Games of Chance -sääntelyn mukainen lisenssi ja valvonta lisenssinumerolla OGL/2024/1191/0663. HNA Gaming B.V.:n rekisterinumero on 162383 ja sen rekisteröity osoite on Schottegatweg Oost 10 Unit 1- 9, Bon Bini Business Center, Curaçao.
1.2 Optimalink Technologies Ltd. on HNA Gaming B.V.:n tytäryhtiö, joka toimii HNA Gaming B.V.:n puolesta Agenttina. Yhtiö on rekisteröity Kyprokselle osoitteeseen Agios Andreou, Pallouriotissa 1040 Nicosia, Kypros, ja rekisterinumero on UN436088. Kaikki maksut käsitellään Optimalink Technologies Ltd:n kautta. Pelaaja vastaa yksin siitä, että hän selvittää kyseisessä lainkäyttöalueessa voimassa olevat verkkouhkapelaamista koskevat lait ja määräykset.
2. Tärkeä huomautus
2.1 Saatettuasi rekisteröitymisprosessin loppuun osoitteessa www.hugobets.io (”Verkkosivusto”), teet sopimuksen HNA Gaming B.V.:n kanssa ja hyväksyt sitoutuvasi (i) näihin käyttöehtoihin; (ii) tietosuojakäytäntöömme; (iii) evästekäytäntöömme; sekä (iv) näissä ehdoissa viitattujen vedonlyönti- tai pelituotteidemme sääntöihin (”Ehdot” tai ”Sopimus”). Sinun katsotaan ymmärtäneen ja hyväksyneen kaikki tässä esitetyt määräykset.
2.2 Tutustu tähän Sopimukseen huolellisesti varmistaaksesi sen määräysten kattavan ymmärryksen. Jos sinulla on epäselvyyksiä tämän Sopimuksen hyväksymisestä seuraavista oikeuksistasi tai velvollisuuksistasi, on suositeltavaa hakea oikeudellista neuvontaa omalla lainkäyttöalueellasi ennen Verkkosivuston/-sivustojen käyttöä ja sisällön hyödyntämistä. Jos et hyväksy tässä asetettuja ehtoja, älä käytä, vieraile tai avaa mitään Verkkosivuston osaa.
3. Muutokset ehtoihin
3.1 Osana jatkuvaa sitoumustamme läpinäkyvyyteen ja korkeimpien palvelustandardien noudattamiseen www.hugobets.io tarkistaa ehtojaan säännöllisesti.
3.2 Nämä päivitykset toteutetaan varmistamaan muuttuvien oikeudellisten viitekehysten, alan parhaiden käytäntöjen ja alustamme parannusten noudattaminen.
3.3 Jatkamalla palveluidemme käyttöä hyväksyt implisiittisesti noudattavasi tarkistettuja ehtoja. Kehotamme kaikkia käyttäjiä tutustumaan huolellisesti näihin muutoksiin pysyäkseen täysin ajan tasalla oikeuksistaan ja velvollisuuksistaan käyttäessään HugoBetsiä.
3.4 Jos tarvitset lisäselvennystä tai apua näihin päivityksiin liittyen, rohkaisemme ottamaan yhteyttä omistautuneeseen asiakastukitiimiimme. Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi, kun pyrimme tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen alustallamme.
4. Yleistä
4.1 Rekisteröitymällä HugoBets.io-palveluun Sinä (“Sinä”, “Sinun”, “Itse” tai “Pelaaja” vaihtokelpoisesti) teet sopimuksen HugoBets.io:n kanssa.
4.2 Sinun on luettava tämä Sopimus kokonaisuudessaan ennen HugoBetsin palveluiden tai tuotteiden käyttämistä. Huomioithan, että Sopimus muodostaa oikeudellisesti sitovan sopimuksen sinun ja HugoBetsin välillä.
4.3 Nämä Ehdot tulevat voimaan rekisteröitymisprosessin päätyttyä, kun olet vahvistanut hyväksyväsi nämä Ehdot rastittamalla asianmukaisen ruudun ja luomalla onnistuneesti tilin. Käyttämällä mitä tahansa Verkkosivuston osaa tilin luomisen jälkeen vahvistat hyväksyväsi ja sitoudut noudattamaan näitä Ehtoja Verkkosivuston käytössä.
4.4 Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta. Voimme ilmoittaa tällaisista muutoksista (esim. sähköpostitse tai julkaisemalla näkyvän ilmoituksen Verkkosivustolla yhdessä muutettujen ehtojen kanssa), mutta velvollisuus tarkistaa muutokset, päivitykset ja/tai muokkaukset on sinulla. Jatkamasi verkkosivustopalvelujen käyttö minkä tahansa muutoksen jälkeen tulkitaan muutosten hyväksymiseksi ja sitoutumiseksi niihin.
4.5 Jos näiden Ehtojen ja tässä viitattujen pelisääntöjen tai muiden asiakirjojen välillä on ristiriita, näiden Ehtojen määräykset ovat ensisijaisia.
4.6 Nämä Ehdot voivat olla saatavilla useilla kielillä tiedoksianto- ja saavutettavuustarkoituksessa. Englanninkielinen versio muodostaa ainoan oikeudellisen perustan sinun ja meidän väliselle suhteelle. Käännöserojen ilmetessä englanninkielinen versio on etusijalla.
5. HugoBets-tili
5.1 Osallistuaksesi vedonlyöntitoimintaan HugoBetsissä, sinun on henkilökohtaisesti rekisteröitävä tili kanssamme, jota kutsutaan nimellä "HugoBets-tili".
5.2 Rekisteröityneeksi pelaajaksi ryhtyäkseen ja saadakseen käyttöoikeuden verkkosivuston www.hugobets.io ominaisuuksiin, henkilön on haettava rekisteröintiä ja HugoBets-tilin avaamista. Hakuprosessi edellyttää henkilötietojen, kuten sähköpostiosoitteen, koko nimen, syntymäajan ja asuinpaikan, toimittamista.
5.3 Puutteellisten tai virheellisten tietojen antaminen voi johtaa HugoBets-tilin rekisteröinnin keskeyttämiseen. Kaikki tämän jälkeen tehdyt talletukset kyseiselle HugoBets-tilille katsotaan mitättömiksi, ja mahdolliset voitot mitätöidään. Mikäli HugoBets-tili keskeytetään, asianomaisten tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen osoitteessa [email protected].
5.4 Hakijoiden on oltava vähintään 18-vuotiaita tai täyttäneet laillisen täysi-ikäisyyden sen maan lakien mukaisesti, jossa he asuvat. HugoBets pidättää oikeuden pyytää todisteita iästä ja keskeyttää HugoBets-tilin, kunnes hyväksyttävä dokumentaatio on toimitettu.
5.5 HugoBets ei hyväksy rekisteröitymisiä henkilöiltä, jotka:
a) Ovat alle 18-vuotiaita tai alle laillisen peliiän omassa lainkäyttöalueessaan.
b) Asuvat alueilla, joissa rahapelaaminen on kiellettyä. Käyttäjät ovat itse vastuussa palvelun käytön laillisuuden varmistamisesta omalla alueellaan.
c) Antavat harhaanjohtavia tietoja tai yrittävät kiertää säädöksiä.
5.6 HugoBets.io Casino on sitoutunut noudattamaan kansainvälisiä lakeja ja määräyksiä, mukaan lukien terrorismin rahoittamisen estämiseen liittyviä sääntöjä. Tämän sitoumuksen mukaisesti emme harjoita liiketoimintaa pelaajien kanssa maista, jotka ovat Yhdistyneiden kansakuntien, Euroopan unionin tai Yhdysvaltojen asettamien pakotteiden tai rajoitusten alaisia. Näiden pakotteiden tarkoituksena on torjua terrorismia, rahanpesua ja muuta laitonta toimintaa. Tämän vuoksi pelaajat seuraavista maista ja alueista eivät saa käyttää tai rekisteröityä alustallemme:
Afganistan - Valko-Venäjä - Kuuba - Iran - Irak - Myanmar - Pohjois-Korea (Korean demokraattinen kansantasavalta) - Alankomaat, Curaçao ja kaikki Alankomaiden alueet - Sudan - Syyria - Krimin alue (Ukraina) - Donetskin ja Luhanskin alueet (Ukraina) - Etelä-Sudan - Jemen - Venezuela - Yhdistynyt kuningaskunta ja sen alueet - Zimbabwe
Nämä rajoitukset ovat voimassa varmistaaksemme, että noudatamme kansainvälisiä standardeja ja ylläpidämme turvallista ja laillista peliympäristöä kaikille käyttäjille. Pelaajat ovat itse vastuussa siitä, että heidän osallistumisensa on paikallisten lakien mukaista.
5.7 HugoBets pidättää oikeuden hylätä minkä tahansa HugoBets-tilihakemuksen oman harkintansa mukaan.
Tunne asiakkaasi (Know Your Customer)
5.8 Sinun vastuullasi on varmistaa, että kaikki hakemuksessa annetut tiedot ovat totuudenmukaisia ja oikeita.
5.9 HugoBets voi pyytää Know Your Customer (KYC) -dokumentaatiota milloin tahansa pelaajan henkilöllisyyden ja sijainnin vahvistamiseksi. HugoBets pidättää oikeuden rajoittaa palvelun käyttöä tai tapahtumia, kunnes henkilöllisyys on vahvistettu.
5.10 HugoBets pidättää myös oikeuden luovuttaa pelaajan tietoja lain tai tietosuojakäytännön edellyttämissä tilanteissa.
Useat tilit
5.11 Kullakin pelaajalla saa olla vain yksi HugoBets-tili. Yritys avata useampi kuin yksi tili tai käyttää toisen henkilön HugoBets-tiliä johtaa kaikkien tilien sulkemiseen, varojen pidättämiseen ja tulevan käytön estämiseen.
5.12 Jos HugoBets epäilee, että useita tilejä on avattu tai käytetty sallitun rajan ulkopuolella, se voi keskeyttää tai sulkea tällaiset tilit ja pidättää varat.
5.13 On käyttäjän vastuulla ilmoittaa viipymättä, jos hän huomaa useita rekisteröityjä HugoBets-tilejä. Laiminlyönti voi johtaa tilin estämiseen ja varojen pidättämiseen.
Käyttäjän vastuu
5.14 Olet itse vastuussa kirjautumistietojesi turvallisesta säilyttämisestä. Älä koskaan luovuta kirjautumistietoja kolmansille osapuolille.
5.15 HugoBets.io ei ole vastuussa tilin väärinkäytöstä, joka johtuu kirjautumistietojen luovuttamisesta.
5.16 HugoBets-tilien myynti, siirtäminen tai hankkiminen on ehdottomasti kiellettyä.
5.17 Ilmoita mahdollisista tilivirheistä välittömästi. HugoBets pidättää oikeuden mitätöidä virheelliset vedot.
5.18 Olet vastuussa kaikesta toiminnasta, joka tapahtuu tililläsi.
Vastuumme
5.19 HugoBets ei ole vastuussa luvattomasta tilin käytöstä.
5.20 HugoBets ei ole vastuussa tappioista, jotka johtuvat kirjautumistietojen suojaamisen laiminlyönnistä.
6. Sinun vakuutuksesi
6.1 Ennen palvelun käyttämistä ja sen käytön aikana vakuutat, takaat, sitoudut ja hyväksyt seuraavat ehdot:
Oikeustoimikelpoisuus
a) Vakuutat olevasi vähintään 18-vuotias tai täyttänyt laillisen täysi-ikäisyyden sovellettavan lain mukaisesti.
b) Vakuutat, että sinulla on täysi oikeudellinen kelpoisuus tehdä sitova sopimus kanssamme, eikä sinulla ole oikeustoimikelpoisuutta rajoittavia esteitä.
c) Vahvistat, ettei sinua ole diagnosoitu tai luokiteltu pakonomaiseksi tai ongelmapelaajaksi.
Lainkäyttöalue
a) Vahvistat käyttäväsi HugoBets-palvelua lain sallimassa lainkäyttöalueessa.
b) Sitoudut olemaan käyttämättä palveluamme alueilla, joissa verkkovedonlyönti, kasinopelit tai live-pelit ovat kiellettyjä.
c) Hyväksyt ja ymmärrät oikeutemme tunnistaa ja estää kiellettyjä menettelytapoja, mukaan lukien petollisten tapahtumien tunnistamisen ja automaattisen rekisteröinnin. Nämä toimenpiteet voivat sisältää laitteen ominaisuuksien tarkistamisen, sijainnin tunnistamisen ja tapahtumien analysoinnin.
Varat ja verotus
a) Hyväksyt täyden vastuun voitoistasi aiheutuvien mahdollisten verojen ilmoittamisesta ja maksamisesta.
b) Olet täysin vastuussa kaikista kryptovaluuttana saamiesi palkintojen veroseuraamuksista.
c) Ymmärrät kryptovaluuttoihin liittyvän riskin ja hyväksyt, että HugoBets ei ole vastuussa tällaisista tappioista.
d) Sitoudut olemaan tallettamatta varoja, jotka on saatu rikollisesta tai luvattomasta toiminnasta.
e) Sitoudut olemaan käyttämättä maksutapoja, jotka eivät kuulu sinulle henkilökohtaisesti.
f) Talletetut varat ovat tarkoitettu ainoastaan verkkosivustolla tarjottavien palveluiden käyttöön.
g) Sitoudut olemaan nostamatta tai yrittämättä nostaa varoja maksutavoille, jotka eivät kuulu sinulle.
h) Hyväksyt, että palvelun käyttäminen sisältää riskin talletettujen varojen menettämisestä.
i) HugoBets ei ole eikä sitä tule pitää finanssilaitoksena.
Muut vakuutukset
a) Palvelun käyttö tapahtuu täysin omalla vastuullasi ja harkinnallasi.
b) Sitoudut olemaan käyttämättä HugoBets-tiliä rikollisiin tarkoituksiin.
c) Kaikki tämän sopimuksen aikana antamasi tiedot ovat oikeita, täydellisiä ja ajan tasalla.
d) Osallistumisesi peleihin on täysin henkilökohtaista, ei-ammattimaista, viihteellistä ja vapaa-ajan tarkoitukseen liittyvää.
e) Vakuutat osallistuvasi peleihin yksinomaan omasta puolestasi, et kenenkään muun henkilön puolesta.
f) Sitoudut ylläpitämään vain yhtä tiliä kanssamme.
g) Tietoliikenneverkot ja internetyhteydet, joita tarvitaan palvelun käyttöön, eivät ole hallinnassamme, emmekä ole vastuussa niihin liittyvistä puutteista.
h) Sitoudut olemaan osallistumatta petolliseen, yhteistoiminnalliseen tai laittomaan toimintaan peleissämme tai palveluissamme.
i) Jos hallussasi on ei-julkista tietoa, joka voi vaikuttaa tapahtuman lopputulokseen, sitoudut pidättäytymään vedonlyönnistä kyseiseen tapahtumaan.
j) Tietyt henkilöt, kuten urheilijat ja virkamiehet, eivät saa lyödä vetoa tapahtumista, jotka kuuluvat heidän toimivaltaansa.
k) Urheilujärjestöjen tai jäsenjoukkueiden omistajat eivät saa lyödä vetoa tapahtumista, joita nämä tahot valvovat.
l) Urheiluun tai tapahtumiin osallistuvat henkilöt eivät saa osallistua vedonlyöntikohteiden kertoimien määrittämiseen kyseisissä kilpailuissa.
6.2 HugoBets pidättää oikeuden sulkea tai keskeyttää HugoBets-tilisi ja mitätöidä siihen liittyvät vedot, mikäli rikot mitä tahansa kohdassa 6.1 esitettyä vakuutusta, takuuta tai sitoumusta, lain sallimissa rajoissa ja oman harkintansa mukaan.
7. HugoBets.io:n takuut
7.1 HugoBets.io vahvistaa seuraavat takuut:
a) Pelaajien varojen turvallinen ja asianmukainen hallinnointi; sekä
b) Sovellettavien lakien ja tietosuojakäytännön noudattaminen pelaajien henkilötietojen käsittelyssä.
7.2 Kyselyissä HugoBetsiin saa yhteyden sähköpostitse osoitteessa [email protected] tai LiveChatin kautta, joka on käytettävissä kirjautuessasi HugoBets-tilillesi.
7.3 HugoBets pidättää oikeuden estää tai lopettaa HugoBets-tilisi, jos se yksinomaisen harkintansa mukaan katsoo, että käytöksesi (LiveChatissa, sähköpostitse tai muutoin) on ollut loukkaavaa tai halventavaa HugoBetsin tai sen tytäryhtiöiden työntekijöitä tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajia kohtaan.
7.4 Ohjelmisto tarjotaan "sellaisenaan" ilman nimenomaisia tai hiljaisia takuita, ehtoja, sitoumuksia tai lausumia, olivatpa ne lakisääteisiä tai muita. HugoBets nimenomaisesti kiistää kaikki oletetut ehdot, lausumat, ehdot ja takuut, mukaan lukien rajoituksetta myyntikelpoisuus, tyydyttävä laatu ja sopivuus tiettyyn tarkoitukseen. HugoBets ei takaa, että:
(i) verkkosivusto ja palvelut täyttävät tarpeesi;
(ii) verkkosivusto ja palvelut eivät loukkaa kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia;
(iii) verkkosivuston ja palveluiden toiminta olisi virheetöntä tai keskeytyksetöntä;
(iv) verkkosivustolla tai palveluissa olevat viat korjataan; tai
(v) verkkosivusto tai palvelimet olisivat viruksettomia.
8. Talletukset
8.1 Sinun on varmistettava, että HugoBets-tilillesi talletetut varat ovat laillisia eivätkä ole peräisin laittomista lähteistä tai toiminnoista.
8.2 Rahoita HugoBets-tilisi ainoastaan omilla varoillasi käyttämällä sivustolla tarjolla olevia maksutapoja.
8.3 HugoBets.io voi harkintansa mukaan asettaa vähimmäistalletussumman. Se voidaan muuttaa, ja se ilmoitetaan selkeästi verkkosivustolla. Maksutavasta riippuen voi aiheutua lisämaksuja.
8.4 Osallistuminen mihin tahansa peliin edellyttää, että HugoBets-tililläsi on riittävät varat.
8.5 Talletuksia tilillesi tulee tehdä yksinomaan verkkosivustolla tapahtuvaa vedonlyöntiä/pelaamista varten. HugoBets pidättää oikeuden keskeyttää tai sulkea tilejä, jos varoja talletetaan ilman aikomusta asettaa urheilu- ja/tai pelipanosia, ja voi raportoida tällaisesta toiminnasta asianomaisille viranomaisille.
8.6 Talletukset käsitellään viipymättä ja ne näkyvät HugoBets.io-tilisi saldossa heti, kun käytät maksupalveluntarjoajaa. Huomaathan, että viivästyksiä voi esiintyä maksujärjestelmän tai kolmansien osapuolien viiveistä johtuen.
8.7 Jos HugoBets havaitsee kolmannen osapuolen maksutapojen käytön tai laittomuudella saastuneita varoja, se pidättää oikeuden keskeyttää tai sulkea tilisi sekä peruuttaa, oikaista tai palauttaa tapahtumia ja menetellä talletettujen varojen ja/tai niihin liittyvien voittojen menettämisen osalta.
8.8 Maksutavat ja talletusrajat löytyvät sivuston Kassa-osiosta, ja niihin voi liittyä palvelumaksuja ja muutoksia. Kaikki maksutavat eivät välttämättä ole saatavilla kaikissa maissa.
8.9 Talletusten käsittely voi edellyttää lisämenettelyjä ja henkilöllisyyden vahvistamista HugoBets-tilillesi.
8.10 Varojen siirrot HugoBets-tililtäsi toisen pelaajan tilille eivät ole sallittuja.
8.11 HugoBets pidättää oikeuden kieltäytyä talletuksista harkintansa mukaan. Estetyillä tai keskeytetyillä tileillä olevien käyttäjien ei tule tehdä talletuksia HugoBetsiin.
8.12 Talletusyritykset tilin eston tai keskeytyksen aikana voivat johtaa siihen, että HugoBets pidättää varat.
9. Nostot
9.1 HugoBets noudattaa tiukkoja menettelyjä pelaajan HugoBets-tililtä tehtävien nostojen suhteen varmistaakseen korkean turvallisuuden, eheyden ja sääntelyvaatimusten noudattamisen. Seuraavat ohjeet määrittelevät nostomenettelyt:
9.2 Tunnistaminen ja varmennus:
a) HugoBets pidättää oikeuden pidättää minkä tahansa noston, kunnes pelaajan henkilöllisyys on huolellisesti tarkistettu ja vahvistettu.
b) Nostot ohjataan yksinomaan pelaajan omille tileille, mikä varmistaa laillisen omistajuuden ja sääntelyvaatimusten täyttämisen.
c) HugoBets voi pyytää lisätietoja nopeuttaakseen nostoprosessin käsittelyä tehokkaasti.
d) Pelaajien on täytettävä jokaisen talletuksen vähimmäispanostusvaatimus ennen nostopyynnön tekemistä.
9.3 Tutkintamenettelyt: HugoBets pidättää oikeuden suorittaa perusteellisia tutkimuksia tileihin ja pelitoimintaan liittyen varmistaakseen käyttöehtojen noudattamisen ja sovellettavien lakien mukaisuuden. Kaikki väärinkäytösepäilyt voivat johtaa talletusten, nostojen tai pelien väliaikaiseen keskeyttämiseen tutkinnan ajaksi. HugoBets huomauttaa, ettei yksityiskohtaisten selitysten antaminen käynnissä olevista tutkimuksista ole aina mahdollista.
9.4 Maksutavan johdonmukaisuus: Kaikki nostot käsitellään saman maksutavan kautta, jota käytettiin talletuksiin, ellei HugoBets toisin määrää tai jos tekniset rajoitteet sitä estävät. Jos pelaaja on tehnyt talletuksia useilla eri maksutavoilla, nostot voidaan jakaa näiden menetelmien välillä HugoBetsin harkinnan mukaan, rahanpesun estämistä koskevien sääntöjen mukaisesti.
9.5 Virheiden korjaaminen: Mikäli pelaajan HugoBets-tilille hyvitetään vahingossa virheellisiä voittoja teknisen virheen tai inhimillisen erehdyksen vuoksi, HugoBets pidättää oikeuden periä virheellisesti siirretyt varat takaisin. Pelaajien tulee ilmoittaa välittömästi HugoBetsille tällaisista poikkeavuuksista, ja väärin nostetut varat katsotaan HugoBetsille kuuluvaksi velaksi.
9.6 Nostoehdot: Nostaaksesi varoja pelaajan on panostettava vähintään 100 % talletetusta summasta.
9.7 Tehostettu tarkastus: HugoBets pidättää oikeuden suorittaa lisätarkastuksia ennen nostojen käsittelyä varmistaakseen sääntelyn noudattamisen ja ehkäistäkseen petollisia toimia.
9.8 Maksurakenne: HugoBets ei peri nostomaksuja. Pelaajia kehotetaan kuitenkin tarkistamaan valitsemiensa maksutapojen mahdolliset kulut. HugoBets ei vastaa kolmansien osapuolten, kuten pankkien, veloittamista maksuista.
9.9 Kryptovaluutan nostot: Kryptovaluutassa tehtävät nostot lähetetään ilmoitettuun lompakko-osoitteeseen kelvollisen nostopyynnön vastaanottamisen jälkeen.
9.10 Rahanpesun estäminen: HugoBets seuraa huolellisesti kaikkia tapahtumia tunnistaakseen ja estääkseen rahanpesutoimintaa. Pelaajia kehotetaan ilmoittamaan viipymättä kaikesta epäilyttävästä toiminnasta, jotta voidaan toteuttaa tarvittavat toimenpiteet sääntelymääräysten mukaisesti.
9.11 Tilin palautus ja varojen palautus: Pelaajia, jotka haluavat hakea varoja suljetuilta, lukituilta tai estetyiltä tileiltä, kehotetaan ottamaan yhteyttä HugoBetsin asiakastukeen saadakseen apua.
Noudattamalla näitä kattavia ohjeita HugoBets varmistaa läpinäkyvyyden, vastuullisuuden ja sääntelyn noudattamisen kaikissa nostoprosesseissa, luoden turvallisen ja luotettavan peliympäristön kaikille osapuolille.
9.12 Nostorajat: Pienin nostosumma on €20 (tai vastaava summa muussa valuutassa) ja suurin pelaajalle kuukaudessa maksettava summa on €50,000 (tai vastaava muussa valuutassa). Sekä pienin että suurin nostoraja voivat vaihdella valitun maksutavan mukaan. Poikkeuksia voidaan soveltaa korkeamman VIP-statuksen pelaajiin.
Kasino pidättää oikeuden yksinomaisen harkintansa mukaan jakaa tämän rajan pienempiin osiin tai maksueriin. Tällaiset päätökset ovat lopullisia eikä niitä voida valittaa tai tarkistaa pelaajan toimesta.
10. Bonukset ja kampanjat
10.1 HugoBets voi harkintansa mukaan tarjota ajoittain erilaisia bonuksia ja kampanjoita. Bonusten käyttöehdot löydät napsauttamalla tästä.
11. Pelaajavarojen suoja ja takaisinperinnät
HugoBetsillä pelaajavarojen suojaaminen ja taloudellisten riskien hallinta ovat keskeisiä periaatteita, joita ohjaavat tiukat menettelyt ja sääntelyvaatimukset. Seuraava kuvaa pelaajavarojen suojauksen ja takaisinperintöjen menettelyt:
11.1 Varojen erottelu: Kaikki pelaajien HugoBets-tilille tallettamat varat, mukaan lukien voitot, pidetään erillään erillisillä asiakastileillä tai kryptolompakoissa. Tämä varojen erottelu varmistaa, että pelaajavarojen käyttö rajoittuu urheilu- ja pelipanoksiin eikä niitä käytetä muihin tarkoituksiin.
11.2 Takaisinperintä ja hyvitysvastuu: Tapauksissa, joissa pelaajan toiminnasta tai huolimattomuudesta johtuen HugoBetsille aiheutuu takaisinperintöjä, hyvityksiä tai taloudellisia tappioita, pelaaja voi olla vastuussa vastaavista summista. HugoBets.io pidättää oikeuden periä tällaiset tappiot suoraan pelaajan tililtä varmistaakseen vastuun ja kulujen korvauksen.
11.3 Kuittausmekanismi: HugoBets pidättää oikeuden kuitata pelaajan tilillä oleva positiivinen saldo mahdollisia pelaajan velkoja vastaan. Tämä menettely helpottaa taloudellisten velvoitteiden nopeaa ratkaisemista ja edistää peliekosysteemin taloudellista vakautta ja eheyttä.
12. Vetojen ja panosten asettaminen
Vetojen ja panosten asettaminen HugoBetsissä tapahtuu tarkasti säädeltyjen menettelytapojen ja sääntelyvaatimusten mukaisesti, mikä varmistaa läpinäkyvyyden ja rehellisyyden kaikissa pelitapahtumissa. Seuraavat kohdat määrittelevät vetojen ja panosten asettamiseen liittyvät ohjeet:
12.1 Varojen kohdentaminen ja käyttö: Vedonlyöntiin ja pelaamiseen varatut varat on tarkoitettu yksinomaan pelitarkoituksiin, ja ne kohdistetaan vedoille niiden asettamisjärjestyksessä. Kaikki tällaisiin varoihin liittyvät tapahtumat, jotka tehdään vedon asettamisen jälkeen, voivat HugoBetsin harkinnan mukaan mitätöityä tai ne voidaan peruuttaa välittömästi tai takautuvasti.
12.2 Veto- ja panostusvahvistus: Pelaajilla on mahdollisuus asettaa vetoja ja panoksia verkkosivustolla tarjolla oleviin eri markkinoihin ja tuotteisiin. HugoBets pidättää oikeuden hylätä minkä tahansa vedon tai panoksen, mutta kun HugoBets on vahvistanut vedon hyväksymisen, se katsotaan lopulliseksi ja sitovaksi.
12.3 Vedon oikeellisuus ja muutokset: Pelaaja on vastuussa vedon tietojen oikeellisuudesta vedon asettamisen yhteydessä. Kun veto on asetettu, sen peruuttaminen ei ole sallittua. HugoBets pidättää oikeuden peruuttaa tai muokata vetoja tilanteissa, joissa tapahtuma keskeytetään, ilmenee selviä virheitä, ehtoja rikotaan tai lainsäädäntö sitä edellyttää.
12.4 Veto tai panos katsotaan päteväksi vasta, kun HugoBets on vahvistanut sen hyväksynnän. Vedot tai panokset, jotka on asetettu ilman riittäviä varoja tililläsi, ovat mitättömiä.
12.5 Pyyntösi asettama veto tai panos katsotaan päteväksi vasta HugoBetsin hyväksynnän jälkeen. Jokaiselle hyväksytylle vedolle tai panokselle annetaan yksilöllinen tapahtumatunnus. HugoBets ei ole vastuussa sellaisten vetojen tai panosten selvittämisestä, joilla ei ole yksilöllistä tapahtumatunnusta. Jos olet epävarma vedon pätevyydestä, tarkista tilitietosi tai ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa [email protected].
12.6 Mikäli vedon yksityiskohdista syntyy erimielisyyttä, HugoBetsin ja käyttäjän välillä sovelletaan HugoBetsin sisäisen valvontajärjestelmän tapahtumalokitietoja lopullisena ja sitovana todisteena.
12.7 Verkkovedonlyönnin yksinoikeus: HugoBets hyväksyy vain verkon kautta asetetut vedot ja panokset, mukaan lukien mobiililaitteilla tehdyt vedot. Kaikki muutoin, kuten postitse, sähköpostitse tai faksilla lähetetyt vedot katsotaan mitättömiksi riippumatta tuloksesta.
13. Passiiviset tilit
13.1 Käytäntöjemme mukaisesti passiivisiin (lepääviin) pelitileihin sovelletaan erityisiä ehtoja sulkemisen ja uudelleenaktivoinnin osalta. Tili katsotaan passiiviseksi, jos se on ollut käyttämättömänä kuuden (6) kuukauden ajan, kuten käyttöehdoissa määritellään.
13.2 Passiivisuuden tapauksessa HugoBets pidättää oikeuden sulkea tilin käyttäjän etujen suojaamiseksi ja toiminnan tehokkuuden ylläpitämiseksi.
13.3 Passiivisten tilien sulkeminen voi tapahtua ennalta määrätyn käyttämättömyysajan jälkeen, jos tilinhaltijaan ei ole saatu yhteyttä yrityksistä huolimatta.
13.4 Mikäli tili on suljettu passiivisuuden vuoksi, käyttäjä voi pyytää tilinsä uudelleenaktivointia, joka edellyttää henkilöllisyyden vahvistamista ja mahdollisesti sovellettavia maksuja.
13.5 HNA Gaming B.V. ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse enintään kuukautta ennen kuin tilisi muuttuu passiiviseksi ja ilmoittaa tulevasta passiivisuudesta. Kun tili muuttuu passiiviseksi, HNA Gaming B.V. voi veloittaa 5 euron (tai vastaavan summan muussa valuutassa) kuukausittaisen hallinnointimaksun tililtäsi.
On tärkeää lukea ja ymmärtää tilin passiivisuutta, sulkemista ja uudelleenaktivointia koskevat ehdot, jotta noudatat HugoBetsin käytäntöjä ja menettelyjä.
14. Pelaajavalitukset
14.1 HugoBets ottaa pelaajavalitukset vakavasti ja on luonut menettelyt niiden käsittelemiseksi nopeasti ja oikeudenmukaisesti. Jos pelaaja kohtaa ongelman tai on huolissaan jostakin, häntä kehotetaan ottamaan yhteyttä asiakastukitiimiimme saadakseen apua. Omistautunut tiimimme kuuntelee palautetta, tutkii valitukset perusteellisesti ja tarjoaa oikea-aikaisia ratkaisuja.
14.2 Saatuamme valituksen asiakastukitiimimme suorittaa perusteellisen tarkastelun ottaen huomioon kaikki asiaankuuluvat tiedot ja dokumentit, jotka pelaaja on toimittanut. Pyrimme varmistamaan läpinäkyvyyden ja oikeudenmukaisuuden koko valitusprosessin ajan.
14.3 Valituksen luonteesta riippuen ratkaisu voi sisältää erilaisia toimenpiteitä, kuten pelisääntöjen tai käyttöehtojen selventämistä, teknisten ongelmien tai ristiriitojen tutkimista sekä tarvittaessa hyvitysten tai korvausten tarjoamista.
14.4 Valituksen käsittelyn aikana pidämme avoimen viestinnän pelaajan kanssa, tiedottaen häntä prosessin etenemisestä ja tehdyistä päätöksistä. Tavoitteemme on käsitellä pelaajien huolenaiheet tehokkaasti ja ylläpitää pelialustamme eheyttä.
14.5 Jos pelaaja ei ole tyytyväinen valituksensa ratkaisuun, hän voi viedä asian ylemmälle hallintotasolle tai käyttää vaihtoehtoisia riidanratkaisumenettelyjä, kuten riippumattomia sovittelupalveluja tai Curaçaon viranomaisia, kuten käytännöissämme on määritelty.
HugoBets on sitoutunut tarjoamaan positiivisen pelikokemuksen kaikille pelaajille ja arvostaa palautetta jatkuvan parantamisen välineenä. Kannustamme pelaajia esittämään huolenaiheensa rakentavasti ja sitoudumme käsittelemään valitukset ammattimaisesti, rehellisesti ja kunnioittavasti.
15. Tilin lopettaminen, sulkeminen tai keskeyttäminen
15.1 Tilin sulkeminen pelaajan toimesta. Jos haluat sulkea tilisi, voit tehdä sen milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakastukeemme kirjallisesti osoitteessa [email protected]. Jos suljet tilisi peliongelmien vuoksi ja haluat meidän huomioivan tämän tulevaisuudessa, ilmoita se sulkemisen syyksi. Tämän jälkeen siirrämme kaikki varat tililtäsi (vähennettynä sovellettavilla nosto- tai hallinnointimaksuilla) käytettävissä olevaan maksutapaan maassasi. Tällaiset siirrot suoritetaan voimassa olevien lakien ja säädösten mukaisesti.
15.2 Tilin sulkeminen HugoBetsin toimesta. Voimme sulkea tai keskeyttää tilisi milloin tahansa oman harkintamme mukaan. Alla on esimerkkejä tilanteista, joissa voimme päättää keskeyttää tai lopettaa tilisi ja/tai pidättää voittojesi maksun:
a) Epäillään petollista tai laitonta käyttöä;
b) Epäreilua käyttöä tai huijaamista havaitaan;
c) Lain vaatimuksia ei täytetä;
d) Käyttöehtoja rikotaan tai meillä on kohtuullinen syy epäillä rikkomusta. Pidätämme oikeuden olla avaamatta, keskeyttää tai lopettaa tilisi sekä olla palauttamatta talletuksia, saldoja tai tilillä saatuja voittoja;
e) Epäillään pakonomaista pelaamista tai arvioimme, että palvelumme käyttö on haitallista terveydellesi ja hyvinvoinnillesi;
f) Tilillä näkyvä nimi ei vastaa maksutavassa tai nostomenetelmässä näkyvää nimeä;
g) Rekisteröinnin yhteydessä annetut tiedot ovat virheellisiä tai harhaanjohtavia;
h) Olet sallinut tai tahattomasti mahdollistanut toisen henkilön pääsyn tilillesi;
i) Et ole pelannut yksilöllisesti omaksi huviksesi (esimerkiksi pelaat ammatillisesti, hyödynnät bonuksia tai toimit yhteistyössä muiden pelaajien kanssa);
j) Olet pyytänyt talletuksen palautusta tai uhannut tehdä niin;
k) Olet syyllistynyt vilppiin, huijaukseen, rikolliseen toimintaan, kuten rahanpesuun, tai muuhun petolliseen toimintaan;
l) On todettu, että olet käyttänyt järjestelmää (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, koneisiin, tietokoneisiin, ohjelmistoihin, algoritmeihin tai muihin automaattisiin "bottijärjestelmiin") tarkoituksenasi huijata HugoBetsia, parantaa voittomahdollisuuksiasi tai manipuloida peliä (esimerkiksi Martingale-, Paroli- tai Bonus Hunt -strategiat eivät ole sallittuja);
m) Sinulla on velkaongelmia tai sivuston käyttö haittaa liiketoimintaamme;
n) Olet käyttänyt sivustoa tai tiliäsi vahingollisella tavalla;
o) Olet pelannut toisella online-kasinolla edellä mainituissa olosuhteissa.
15.3 Tilin sulkemismaksu. Käyttämästäsi maksutavasta riippuen varojesi nostoon voi liittyä nosto- tai hallinnointikuluja. Pieniarvoisissa nostoissa hallinnointikulut voivat ylittää nostettavan summan, joten jos lopullinen nostosumma tilin sulkemisen yhteydessä on alle 10 euroa (tai vastaava muu valuutta), emme palauta sitä, vaan se veloitetaan tilin sulkemismaksuna.
15.4 Jos epäilemme, että olet rikkonut käyttöehtoja, voimme kieltäytyä avaamasta, keskeyttää tai sulkea tilisi. Voimme myös pidättää tililläsi olevat varat (mukaan lukien talletukset) ja käyttää niitä mahdollisten vahinkojen tai velkojen kattamiseen.
15.5 Päätöksemme on lopullinen.