Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto

Tervetuloa HugoBetsiin. Olemme sitoutuneet suojaamaan yksityisyyttäsi ja varmistamaan henkilötietojesi turvallisuuden. Tämä tietosuoja- ja evästekäytäntö ("Käytäntö") kuvaa, miten keräämme, käytämme, luovutamme, säilytämme ja suojaamme tietojasi. Siinä selitetään myös oikeutesi henkilötietoihisi liittyen ja miten voit käyttää näitä oikeuksia, mukaan lukien se, miten voit tarkastella suurinta osaa tiedoistasi suoraan ja välittömästi Kassan kautta. Tämä käytäntö noudattaa yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) sekä muita HugoBetsiin sovellettavia peli-, rahanpesun estämistä koskevia ja tietosuojasäännöksiä.

1.1 Ikäraja

HugoBets on saatavilla vain henkilöille, jotka täyttävät verkkorahapelaamisen laillisen vähimmäisiän omalla lainkäyttöalueellaan (18 vuotta tai yli, tai korkeampi, mikäli paikallinen laki niin edellyttää). Alle tämän ikärajan olevien henkilöiden on kiellettyä käyttää, rekisteröityä tai käyttää verkkosivustoamme millään tavalla. Käytämme tässä käytännössä kuvattuja tietoja, mukaan lukien henkilöllisyyden tarkistustiedot, iän ja pelikelpoisuuden vahvistamiseen.

1.2 Määritelmät

"Yhtiö", "me", "meitä" tai "meidän" viittaa HugoBetsiin tai asiaankuuluvaan konserniyhtiöön, joka vastaa tietojesi käsittelystä.
"Pelaaja", "sinä" tai "sinun" viittaa mihin tahansa käyttäjään, joka rekisteröityy, käyttää tai pelaa HugoBetsissa.
"Rekisterinpitäjä" on taho, joka määrittää henkilötietojesi käsittelyn tarkoituksen ja keinot.
"Henkilötietojen käsittelijä" on kolmas osapuoli, joka käsittelee henkilötietoja puolestamme, ohjeidemme mukaisesti.
"Henkilötiedot" tarkoittaa mitä tahansa tietoa, joka liittyy tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön.

2. Tiedot, joita keräämme

Keräämme erilaisia tietotyyppejä tarjotaksemme, turvataksemme ja parantaaksemme palveluitamme sekä täyttääksemme lakisääteiset ja sääntelyyn liittyvät velvoitteemme. Keräämiimme tietokategorioihin kuuluvat:

Henkilöllisyystiedot: nimesi, osoitteesi, syntymäaikasi ja maksutietosi.
Yhteystiedot: käyttäjätunnuksesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja postiosoitteesi.
Tilitiedot: käyttäjätunnus, salasana, pelimieltymykset, todelliset ja bonussaldot, talletukset, nostot, keskimääräinen talletus ja nosto, bonukset, varatut panokset, enimmäissaldo ja tilin tuotot.
Toimintalokit: kirjautumisistuntojen toiminta, vedonlyöntihistoria, pelikerrat, pelikierrokset, panosten kokonaismäärä, voittojen kokonaismäärä ja IP-osoite toiminnan ajankohtana.
Pelianalytiikka: ilmaiskierrosten ja -pyöräytysten toiminta, pelatut pelit, eniten pelatut ja suosikkipelintarjoajat, suurin voitto sekä keskimääräiset kierrokset tai tuotot istuntoa kohden.
Tekniset tiedot: laite- ja selaintyyppi, IP-osoite, käyttöjärjestelmä, aikavyöhyke ja muut tekniset tunnisteet, joita käytetään palveluidemme käyttämiseen.
Käyttötiedot: vierailtu sivut, sivustolla vietetty aika ja evästeidemme keräämät tiedot evästekäytäntömme mukaisesti.
Tilirajat ja rajoitustiedot: mahdolliset asettamasi rajat sekä mahdolliset tilirajoitukset, jotka olet aktivoinut itse tai jotka Tukitiimimme on aktivoinut puolestasi. Rajoituksen ollessa voimassa et pysty käyttämään tiliäsi ennen valitun ajanjakson päättymistä.
Viestintä: tallenteet asiakastuen kanssa käydystä kirjeenvaihdostasi HugoBetsin kanssa, mukaan lukien sähköpostit ja LiveChat, joita säilytetään palvelun laadun varmistamiseksi ja tulevien kyselyjen tai riita-asioiden käsittelyn tueksi.
Tunne asiakkaasi (KYC) -tiedot: pyydetään tapauskohtaisesti käyttöehtojemme ja rahanpesun estämistä koskevien velvoitteidemme mukaisesti, mukaan lukien voimassa oleva henkilöllisyystodistus, osoitteen vahvistus, tiliotteet, varojen tai varallisuuden alkuperää koskevat asiakirjat sekä poliittisesti vaikutusvaltaisen henkilön (PEP) asema.
Julkisesti saatavilla olevat tiedot: kolmansilta osapuolilta tai julkisista lähteistä, kuten Google-hauista, saatavat tiedot, kun se on tarpeen lakisääteisten ja sääntelyvelvoitteidemme täyttämiseksi.

Emme pääsääntöisesti kerää tai käsittele erityisiä tietoryhmiä, kuten rotua tai etnistä alkuperää, poliittisia mielipiteitä, uskonnollista vakaumusta, ammattiliiton jäsenyyttä, terveystietoja tai seksuaalielämään tai seksuaaliseen suuntautumiseen liittyviä tietoja. Mikäli jaat vapaaehtoisesti tällaisia tietoja kanssamme, esimerkiksi chatin tai sähköpostin kautta, säilytämme ainoastaan merkinnän siitä, että olet tehnyt tällaisen ilmoituksen, ja meidän voi olla tarpeen rajoittaa tai sulkea tilisi oman suojasi vuoksi.

3. Miten käytämme tietojasi

Käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Palveluiden tarjoaminen: tilisi avaamiseksi ja hallinnoimiseksi, tapahtumiesi käsittelemiseksi ja asiakastuen tarjoamiseksi.
Palveluiden parantaminen: ymmärtääksemme, miten käytät palveluitamme, sekä parantaaksemme ja personoidaksemme kokemustasi.
Vaatimustenmukaisuus ja vastuullinen pelaaminen: lakisääteisten ja sääntelyvelvoitteiden noudattamiseksi, mukaan lukien rahanpesun vastaiset tarkastukset, iän ja henkilöllisyyden tarkistus, sekä ongelmapelaamisen merkkien havaitsemiseksi ja niihin reagoimiseksi analyyttisten ja käyttäytymisen seurantatyökalujen avulla.
Petosten torjunta ja turvallisuus: petosten, järjestelmiemme väärinkäytön ja muun laittoman toiminnan tunnistamiseksi ja estämiseksi.
Markkinointi: mainosmateriaalin ja palveluitamme koskevien päivitysten lähettämiseksi sinulle, mikäli olet antanut siihen suostumuksesi.

Lain edellyttämissä tapauksissa saatamme käsitellä tietojasi automatisoiduin keinoin, mukaan lukien profilointi, täyttääksemme rahanpesun estämistä ja ongelmapelaamisen seurantaa koskevat velvoitteemme. Emme pääsääntöisesti tee sinua koskevia päätöksiä, joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia, pelkästään automaattisen käsittelyn perusteella.

4. Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojesi keräämisen ja käsittelyn oikeusperuste sisältää:

Sopimuksen täytäntöönpano: käsittely on tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi käyttöehtojemme mukaisesti.
Suostumus: hankittu tiettyihin käsittelytoimiin, kuten markkinointiviestintään.
Oikeutetut edut: tarkoituksiin kuten palveluidemme parantaminen, riskienhallinta ja petosten estäminen, edellyttäen, ettei nämä edut syrjäytä oikeuksiasi.
Lakisääteiset velvoitteet: tarpeen rahanpesun estämistä, pelitoimintaa, verotusta ja muita sääntelyvaatimuksia koskevien velvoitteiden noudattamiseksi.

5. Miten jaamme tietojasi

Luovutamme henkilötietojasi kolmansille osapuolille ainoastaan silloin, kun se on laillista, mukaan lukien seuraaville tahoille:

Palveluntarjoajat: maksunvälittäjät, henkilöllisyyden tarkistuspalvelut ja asiakastukityökalut, jotka auttavat meitä palveluidemme tarjoamisessa ja jotka ovat sitoutuneet salassapito- ja tietosuojavelvoitteisiin.
Sääntelyviranomaiset ja lainvalvontaviranomaiset: lain, tuomioistuimen määräyksen tai sääntelyviranomaisen pyynnön edellyttämällä tavalla.
Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi: mikäli riitautat tilillesi veloitetun maksun tai tappion, saatamme luovuttaa relevantteja KYC-, pankkitili-, käyttö- ja tilitietoja pankillesi riidan ratkaisemisen avuksi.
Muut konserniyhtiöt: HugoBets-konsernin sisällä, tässä käytännössä kuvattuihin tarkoituksiin.
Liiketoiminnan siirrot: fuusion, yrityskaupan tai liiketoimintamme myynnin yhteydessä tietosi saatetaan siirtää uudelle omistajalle.
Mainoskumppanit: vain suostumuksellasi, personoidun mainonnan toimittamiseksi.

Jaamme ainoastaan sellaiset henkilötiedot, jotka ovat tarpeen näiden kolmansien osapuolten kyseisen palvelun suorittamiseksi, ja edellytämme, että ne pitävät tietosi turvassa ja käsittelevät niitä yksinomaan ohjeidemme mukaisesti.

6. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen tässä käytännössä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi sekä lakisääteisten ja sääntelyvelvoitteidemme täyttämiseksi, erityisesti sovellettavan rahanpesun estämistä ja pelitoimintaa koskevan lainsäädännön mukaisesti. Kaikkia tietoja säilytetään koko asiakassuhteemme ajan. Tilisi sulkemisen tai asiakassuhteemme päättymisen jälkeen säilytämme tietoja seuraavan aikataulun mukaisesti:

5 vuotta: Henkilöllisyystiedot, Yhteystiedot, Tekniset tiedot, Käyttötiedot, KYC-tiedot, Julkisesti saatavilla olevat tiedot, Itsesulkutiedot ja Taloudelliset tiedot, laskettuna asiakassuhteen päättymispäivästä.
10 vuotta: tilitiedot, mukaan lukien tilisaldot, talletukset, nostot, bonukset ja toimintalokit.
Toistaiseksi: tiedot, jotka vahvistavat Pelaajan toistaiseksi voimassa olevan itsesulun tai dokumentoidun ongelmapelaamishuolen, jotta muut operaattorit ja me voimme jatkossakin noudattaa kyseistä sulkua.

Mikäli pyydät tietojesi poistamista, toteutamme pyyntösi siinä laajuudessa kuin laki sallii. Olemme kuitenkin lain velvoittamia säilyttämään tiettyjä tietoryhmiä yllä esitettyjen ajanjaksojen ajan, emmekä pysty poistamaan tällaisia tietoja ennen sovellettavan säilytysajan päättymistä, vaikka pyytäisit sitä. Kun asiaankuuluva säilytysaika päättyy, poistamme tai anonymisoimme tiedot turvallisesti.

7. Tietoturva

Toteutamme vankkoja turvatoimia tietojesi suojaamiseksi, mukaan lukien:

Salaus: käytämme SSL-salausta (Secure Sockets Layer) ja muita kehittyneitä salaustekniikoita suojataksemme tietojasi siirron ja säilytyksen aikana.
Pääsynhallinta: pääsy tietoihisi on rajoitettu työntekijöille, edustajille ja alihankkijoille, joilla on aito liiketoiminnallinen tarve tietoon, ja jotka ovat sitoutuneet salassapitovelvoitteisiin.
Säännölliset tietoturva-auditoinnit: teemme säännöllisiä tietoturva-arviointeja tunnistaaksemme ja korjataksemme haavoittuvuuksia.
Tietoturvaloukkausmenettelyt: meillä on käytössä menettelyt henkilötietojen tietoturvaloukkausten havaitsemiseksi, hallitsemiseksi ja, mikäli laki sitä edellyttää, ilmoittamiseksi sinulle.

8. Oikeutesi

GDPR:n mukaan sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietoihisi liittyen:

Oikeus tarkastaa tiedot: kaikki tietosi, mukaan lukien saldosi, talletuksesi, nostosi, bonuksesi ja toimintahistoriasi, ovat saatavillasi suoraan ja reaaliajassa tilisi Kassa-osiossa kirjautumisen jälkeen, ilman että sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä.
Oikeus tietojen oikaisemiseen: voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista ottamalla yhteyttä Tukitiimiimme. Huomaa, että käyttäjätunnustasi ei voi muuttaa.
Oikeus tietojen poistamiseen: voit pyytää tietojesi poistamista, mikäli niitä on käsitelty suostumuksesi perusteella tai mikäli käsittely ei ole enää laillista. Kuten kohdassa 6 (Tietojen säilyttäminen) todetaan, olemme rahanpesun estämistä, pelitoimintaa ja verotusta koskevan lainsäädännön velvoittamia säilyttämään tiettyjä tietoja määrätyt ajanjaksot. Emme pysty poistamaan näitä tietoja ennen sovellettavan säilytysajan päättymistä pyynnöstäsi huolimatta, ja ilmoitamme sinulle tästä, mikäli se koskee tapaustasi.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: voit pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa, esimerkiksi kiistäessäsi tietojesi paikkansapitävyyden.
Oikeus vastustaa: voit vastustaa tietojesi käsittelyä tiettyihin tarkoituksiin, kuten markkinointiin, milloin tahansa ja ilman, että se vaikuttaa haitallisesti suhteeseemme.
Oikeus peruuttaa suostumus: mikäli käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa sen milloin tahansa ottamalla yhteyttä Tukitiimiimme tai käyttämällä minkä tahansa markkinointiviestin peruuttamislinkkiä, ilman että se vaikuttaa ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn laillisuuteen.

Käyttääksesi näitä oikeuksia, ota yhteyttä tukitiimiimme. Suojataksemme tietojasi luvattomalta pääsyltä, meidän voi olla tarpeen vahvistaa henkilöllisyytesi ennen pyyntösi käsittelemistä. Vastaamme kuukauden kuluessa pätevän pyynnön vastaanottamisesta.

9. GDPR-vaatimustenmukaisuus

Osana sitoutumistamme GDPR-vaatimustenmukaisuuteen varmistamme seuraavat:

Tietosuojavastaava (DPO): Olemme nimittäneet tietosuojavastaavan valvomaan GDPR-vaatimustenmukaisuutta ja toimimaan yhteyshenkilönä tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä.
Tietosuojaa koskevat vaikutustenarvioinnit (DPIA): teemme vaikutustenarviointeja korkean riskin käsittelytoimille tunnistaaksemme ja lieventääksemme mahdollisia riskejä.
Läpinäkyvyys ja vastuuvelvollisuus: ylläpidämme yksityiskohtaisia tietoja käsittelytoimistamme ja tarkastelemme säännöllisesti käytäntöjämme varmistaaksemme vaatimustenmukaisuuden.
Käyttäjän suostumuksen hallinta: hankimme nimenomaisen suostumuksen tiettyihin käsittelytoimiin ja tarjoamme helpot tavat sen peruuttamiseksi.

10. Markkinointiasetukset

Mikäli olet antanut suostumuksesi markkinoinnin vastaanottamiseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa napsauttamalla "peruuta tilaus" -linkkiä missä tahansa vastaanottamassasi markkinointiviestissä, tai ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka toteuttaa peruutuspyyntösi puolestasi. Markkinoinnista kieltäytyminen ei vaikuta muuhun osaan suhdettasi HugoBetsiin.

11. Kolmannen osapuolen linkit

Verkkosivustollamme saattaa olla linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille ja mainostajille. Emme ole vastuussa näiden verkkosivustojen tietosuojakäytännöistä tai sisällöstä. Mikäli seuraat linkkiä pois HugoBetsista, sinun tulisi tarkastella kyseisen verkkosivuston tietosuojakäytäntöä suoraan.

12. Muutokset tähän Käytäntöön

Saatamme ajoittain päivittää tätä Käytäntöä heijastaaksemme muutoksia käytännöissämme tai sovellettavassa laissa. Kaikki muutokset julkaistaan tällä sivulla, ja kannustamme sinua tarkastelemaan sitä säännöllisesti. Mikäli tämän käytännön englanninkielisen version ja käännetyn version välillä on ristiriitaa, englanninkielinen versio on ensisijainen.

13. Ota yhteyttä

Mikäli sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä tai haluat käyttää mitä tahansa tietosuojaoikeuksistasi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme LiveChatin kautta tai osoitteessa [email protected].